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  • 国网邯郸市肥乡区供电公司:优化服务提效能 提高客户“获得电力”水平
  • 更新日期:2024-08-15 12:09:50 来源:燕赵视窗网 编辑:王晓杰
  •   (本网讯:记者张会霞 通讯员叶艳芬)8月12日,国网邯郸市肥乡区供电公司辛安镇供电所党员服务队队员走访河北邯郸肥乡区沃土种业有限公司,并对企业供电线路运行环境、设备状况等进行风险评估。

      为更好地服务辖区企业客户稳定发展,肥乡区供电公司牢牢把握党纪学习教育重点任务和目标要求,聚焦企业客户用能优化,实施“供电+能效服务”、“纪检+优质服务”机制,推动营商环境持续优化。

      该公司一方面在提升服务效能上发力,以“减环节、压时间、降成本、提质效”为抓手,通过服务主动上门、业务主动上网、资料主动收集的“三个主动”,实现客户办电“一次都不跑”“都在网上跑”和“数据代人跑”,切实提升客户办电响应效率。强化“网格化”服务对接,组织党员服务队常态化开展上门走访,跟踪提供电力技术支撑和更加精准的能效服务,提升用户电力“获得感”。另一方面在提升监督效能上发力,持续开展“漠视侵害群众利益”、“供电服务领域”专项整治。综合运用客户走访、电话回访、系统比对等方式,直插一线开展监督走访。全面落实“发现、查处、督办、反馈、落实”闭环管控机制,推动供电服务治理水平持续提升。

      “获得电力”作为衡量营商环境的重要标尺,一头连着万家灯火,一头连着经济发展。肥乡区供电公司相关负责人表示,将坚持把党纪学习教育同服务群众办实事工作结合起来,积极打造“环节最少、办电最快、成本最低、政策最优、服务最好”的办电体验,有效提升客户“获得电力”便利化水平,为肥乡经济发展和居民生活提供坚强可靠的电力保障。

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