2021年8月25日，郭某孙子和外甥四个孩子在邯郸市肥乡区骑电动车时不慎与秦某驾驶的小型汽车相撞，造成四个孩子不同程度的受伤，秦某驾驶的机动车在泰山保险公司承保交强险。
受伤孩子父母在外地工作，对于第一次接触交通事故的郭某来讲无疑是“大事”一件。为保证案件简便、快速得以解决，泰山保险在得知伤者的困难后，及时安排专人跟踪处理该案，细心讲解并指导事故双方处理事故。虽然处理过程中出现其中一方不积极配合，导致调解过程远出现反复，但泰山保险工作人员的耐心、细心、体贴，有力展现了泰山保险的责任担当，冲锋在前，不怕挨骂、不怕苦、不怕累，用心去说服事故双方，使事故矛盾得以及时化解，最终在不懈努力下，双方当事人圆满达成赔偿意向。
“要想留客户，关键看服务”，这是泰山保险公司的服务理念。在保险市场竞争异常激烈的今天，不断提升服务质量，保证温暖服务不掉队，用服务去提升公司影响力和竞争力，泰山保险的服务无疑值得整个保险行业去学习。
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